Ejemplo de departamento auxiliar
Los ingresos auxiliares son los derivados de bienes o servicios distintos de la oferta de productos principal de una empresa. Algunos ejemplos son las concesiones en eventos deportivos, los ingresos por manipulación de equipajes o selección de asientos que reciben las aerolíneas, los ingresos de restaurantes que reciben los propietarios de hoteles y los servicios de lavado de coches que venden las gasolineras. Los ingresos complementarios pueden superar los ingresos primarios, lo que provoca cambios en los modelos de negocio[1].
Los ingresos auxiliares de las aerolíneas se estimaron en 92.900 millones de dólares en todo el mundo en 2018[2]. En el primer semestre de 2018, los ingresos auxiliares de Ryanair aumentaron un 28%[4]. United Airlines es líder en volumen de ingresos auxiliares en dólares[5].
Según un estudio publicado por Amadeus_IT_Group e IdeaWorksCompany, se preveía que los ingresos complementarios de las aerolíneas pasarían de 13.500 millones de dólares en 2009 a 22.600 millones en 2010[10] En 2009, United Airlines tuvo 1.500 millones de dólares en ingresos complementarios; para muchas aerolíneas, los ingresos complementarios representaron una parte enorme de sus ingresos totales: Allegiant Air (29,2%), Spirit Airlines (23,9%) y RyanAir (22,2%).[11] Para 2018, los resultados financieros han aumentado considerablemente, destacando los siguientes:[12]
¿Qué son los servicios auxiliares en un hotel?
¿Qué son los ingresos accesorios de los hoteles? Los ingresos complementarios del hotel incluyen todos los ingresos generados por la venta de productos y servicios adicionales, como el desayuno bufé, los servicios de spa, el check-in anticipado o el check-out tardío, etc.
¿Son útiles para el hotel los ingresos por anuncios de instalaciones auxiliares?
Las ventas complementarias de los hoteles son esenciales para la rentabilidad y le ofrecen un mayor margen de maniobra para maximizar la capacidad de su complejo turístico. Estas tareas pueden consolidar la marca de su complejo.
¿Qué porcentaje de los ingresos de los hoteles procede de ingresos accesorios?
Mientras tanto, los servicios auxiliares pueden contribuir en torno al 20% a los beneficios de un hotel. Y a menudo no se trata solo de elaborar una meticulosa estrategia de gestión de ingresos, sino también de disponer de las herramientas adecuadas para aplicarla.
Ejemplos de compañías aéreas con ingresos accesorios
Los ingresos accesorios son los ingresos que un hotel obtiene de la venta de servicios secundarios. Muchos hoteleros subestiman el potencial generador de dinero de sus instalaciones o simplemente no saben cómo aprovecharlo. Alrededor del 70% de los hoteleros afirman que no disponen de herramientas para una gestión eficaz de los RA (según una encuesta de Eyefor Travel).
Pero, ¿cómo aprovechar este potencial de crecimiento? ¿Cómo medir el rendimiento actual del upselling? ¿Cómo convertir los servicios en un potenciador de ingresos? El 71% de los encuestados no tiene respuestas ni herramientas eficaces para gestionarlo.
Pero nosotros sí. Ponga todos sus servicios a disposición de los clientes de forma instantánea a través de Hotel Guest App. Cree ofertas, analice datos de ventas, genere informes, procese pagos, comuníquese directamente con los huéspedes… todo con unos pocos clics. Y vea crecer sus ingresos cada día.
Mientras tanto, los servicios auxiliares pueden contribuir en torno al 20% a los beneficios de un hotel. Y a menudo no se trata sólo de elaborar una meticulosa estrategia de gestión de ingresos, sino también de disponer de las herramientas adecuadas para aplicarla.
Ingresos accesorios del hotel
Toda buena estrategia de ingresos hoteleros debe tener en cuenta el potencial de las temporadas activas y las temporadas bajas. Esto ayuda a alejar el negocio del estancamiento, pero hoy en día no es posible sin incorporar una sólida estrategia auxiliar. Los hoteleros obtienen la mayor parte de sus ingresos a través del alojamiento y el hospedaje, pero nunca deben ser sus únicas fuentes de ingresos. Los ingresos complementarios deben respaldar el modelo de ingresos existente.
Los ingresos auxiliares son todos los ingresos que no proceden de la oferta principal de una empresa (productos y servicios). Son los ingresos adicionales generados por una empresa que vende bienes y servicios que no forman parte de su oferta principal. Un ejemplo es un canal de noticias con publicidad cuya labor principal es recopilar, producir y emitir noticias. El canal emite anuncios entre las noticias, lo que constituye su principal fuente de ingresos. Si la cadena decide patrocinar programas durante las horas que no son de máxima audiencia en los que promociona diversos productos y servicios, los ingresos procedentes de los programas patrocinados se consideran ingresos accesorios.
Sala auxiliar hospital
Aunque el alojamiento y la manutención es lo que más dinero hace ganar a los hoteleros, dista mucho de ser la única fuente de ingresos para ellos. De hecho, poner en práctica tácticas de ingresos complementarios se ha convertido en algo crucial para muchos hoteles durante la pandemia.
En tiempos de baja demanda de habitaciones, una estrategia de ingresos complementarios bien pensada puede ayudarle a mantener su cuenta de resultados. Aprovechando las oportunidades de ingresos complementarios y garantizando la rentabilidad, puede estar seguro de que su negocio se recuperará más rápidamente que las empresas que dependen de una sola fuente de ingresos.
Dicho esto, incluso en tiempos menos difíciles, las estrategias de ingresos complementarios son una forma excelente de obtener ingresos adicionales a través de la venta cruzada y la venta adicional de productos y servicios hoteleros. ¿Se pregunta cuáles son las principales tácticas de ingresos complementarios que puede añadir a su estrategia de precios hoteleros y transformar el potencial de generación de ingresos de su hotel? Siga leyendo para descubrirlo.
Los ingresos complementarios de un hotel incluyen todos los ingresos generados por la venta de productos y servicios adicionales, como el desayuno bufé, los servicios de spa, el check-in anticipado o el check-out tardío, etc. No incluye los ingresos obtenidos por la venta del inventario principal: las habitaciones del hotel.